e-Chat Operator
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Login Somente os operadores autorizados poderão gerenciar atendimentos. Com segurança 128-bit real, a comunicação é extremamente segura. |
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Operadores Com o e-Chat Operador, além dos atendimentos, pode-se também ver os operadores on-line no momento com seus respectivos horários de entrada e saída, e enviar mensagens privadas entre eles para ajudar no atendimento. |
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Server Com interface bastante limpa e intuitiva, o e-Chat Operador oferece informações, como país, cidade, IP, dentre outras, de todas as pessoas que navegam em seu site em tempo real. |
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Atendimento no Servidor Os operadores terão total facilidade em atender os clientes, possuindo completo controle sobre fontes de letras, um corretor ortográfico, entre outras facilidades. |
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Ações num chat Durante um atendimento, o operador poderá, dentre outras funções, transferir o chat para outro atendente, parar o chat, solicitar histórico caso exista etc. |
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Auto-respostas O e-Chat conta com um cadastro personalizável de auto-respostas para facilitar o atendimento e respostas comuns. |
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e-Chat Web Chat
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Pré-chat Personalize as perguntas a serem feitas antes de iniciar o atendimento, para obter as informações necessárias de seu cliente. |
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Webchat Tela onde será feito o atendimento. Esta tela, bastante fácil de ser usada, pode ser completamente personalizada para expor a marca de sua empresa. |
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Pós-chat Para manter a qualidade de atendimento e o grau de satisfação de seus clientes, personalize as perguntas a serem feitas após o atendimento. |
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